NOS CLIENTS
FAQ
Notre priorité est de vous proposer des baskets originales et un service transparent, sûr et rapide.
Vos baskets sont-elles originales ?
Oui ✅ Toutes les New Balance 9060 vendues par ECLIPSE SNEAKERS sont 100 % authentiques.
Nous travaillons uniquement avec des distributeurs et des revendeurs officiels afin de garantir la qualité et l'authenticité maximales de chaque paire expédiée.
Dans combien de temps vais-je recevoir ma commande ?
Expédition de la commande : dans les 24 à 48 heures ouvrables suivant la confirmation du paiement.
Délais de livraison : généralement entre 6 et 12 jours ouvrables, selon la destination et le volume des commandes.
Nous vous informerons par e-mail à chaque étape de l'expédition.
Puis-je retourner ou échanger un produit ?
Bien sûr. Vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison pour demander un retour ou un échange.
Le produit doit être intact, non porté et accompagné de son emballage d'origine.
Pour lancer la procédure, écrivez-nous à l'adresse support@eclipsesneakers.fr
Comment puis-je vous contacter ?
Notre service clientèle est ouvert du lundi au vendredi, de 8h00 à 20h30.
⏱ Délai de réponse moyen : 24 heures.
📩E-mail : support@eclipsesneakers.fr